仕事のミスはだれにでもあります。私ももちろんミスをします。「申し訳ございませんでした」が決まり文句の日本語のお詫びですが、英語でお詫びするときはI’m sorry だけでは足りません。昨年のKDDI通信障害のお詫び記者会見が英語式のお詫びにも通じるものでしたのでお手本にしながら解説します。

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